Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Poemiti Pearls

Dernière mise à jour : 18/02/2025

Chez Poemiti Pearls, nous mettons un point d'honneur à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les délais, les frais et les modalités de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos bijoux à l’international, notamment vers :

  • France métropolitaine et DOM-TOM
  • Europe
  • Autres destinations (sur demande)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à [votre email] pour vérifier la possibilité d’expédition.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Temps de préparation : Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
  • Délais de livraison estimés :
    • France Métropolitaine et DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés
    • Europe : 7 à 15 jours ouvrés
    • International : 10 à 20 jours ouvrés
  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les formalités douanières.

3. Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et varient en fonction de :

  • La destination
  • Le poids et la taille du colis
  • Le mode d’expédition choisi

📌 Offre spéciale : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100€ d'achat uniquement en France métropolitaine.

4. Transporteurs et Suivi

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que La Poste (Colissimo), DHL, FedEx et Chronopost selon la destination.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis.
  • En cas de retard anormal, contactez-nous à poemitipearls@gmail.com avec votre numéro de commande.

5. Taxes et Droits de Douane

  • Pour les envois hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis.
  • Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations du pays de destination.

6. Problèmes de Livraison

6.1 Adresse Incorrecte ou Incomplète

  • Assurez-vous que votre adresse est correctement renseignée avant validation de la commande.
  • Poemiti Pearls ne pourra être tenu responsable des colis perdus en raison d'une adresse erronée.

6.2 Colis Perdu ou Endommagé

  • Si votre colis est marqué comme livré mais non reçu, contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi.
  • En cas de colis endommagé, prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures après réception pour trouver une solution.

7. Retours et Réexpédition

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence prolongée, nous pouvons :

  • Procéder à une réexpédition (à la charge du client).
  • Émettre un remboursement partiel (hors frais de livraison).

📩 Une question ? Contactez-nous à [votre email] pour toute demande concernant l’expédition de votre commande.

💎 Merci de votre confiance et bonne découverte de nos bijoux Poemiti Pearls !