Conditions Générales de Vente (CGV) – Poemiti Pearls

Dernière mise à jour : 18/02/2025

Bienvenue sur Poemiti Pearls ! En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente décrites ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations Générales

Poemiti Pearls est une entreprise spécialisée dans la création et la vente de bijoux artisanaux mêlant perles de Polynésie et coquillages de La Réunion.

• Site Web : www.poemitipearls.com
• Email de contact : poemitipearls@gmail.com
• Adresse : Valérie AZEMAR MOREL, 40 rue de la République, 83210 SOLLIES-PONT

2. Commandes

2.1 Processus de commande

• Les commandes sont effectuées directement sur notre site.
• Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
• Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

2.2 Personnalisation

• Les bijoux sur mesure ou personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire.
• Toute commande de bijou personnalisé ne peut être annulée ou remboursée après confirmation.

3. Prix et Paiement

• Tous les prix sont indiqués en EUROS et incluent la TVA si applicable.
• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés.
• Le paiement est 100 % sécurisé grâce à Shopify Payments. 

4. Livraison

4.1 Délais et modes de livraison

• Expédition sous 3-5 jours après validation de la commande.
• Livraison assurée par [Nom du transporteur].
• Un numéro de suivi est fourni pour suivre l’acheminement.

4.2 Retards et incidents

• Poemiti Pearls ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, catastrophes naturelles, etc.).

5. Politique de Retour et de Remboursement

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Le bijou doit être non porté, non endommagé, dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux).
• Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

📌 Voir notre Politique de Retour complète ici : [Lien vers la politique de retour]

6. Garanties et Responsabilité

• Nos bijoux sont fabriqués avec soin et soumis à un contrôle qualité strict.
• La garantie ne couvre pas l’usure normale, l’oxydation, les chocs ou une mauvaise utilisation.
• Poemiti Pearls ne saurait être tenu responsable des dommages liés à l’utilisation des bijoux après achat.

7. Propriété Intellectuelle

• Toutes les créations, images et contenus présents sur notre site sont protégés par des droits d’auteur et appartiennent à Poemiti Pearls.
• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. Protection des Données

• Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec vous.
• Nous nous engageons à ne jamais partager ni vendre vos données.
• Consultez notre Politique de Confidentialité ici : [Lien vers la politique de confidentialité].

9. Droit Applicable et Litiges

• Ces CGV sont soumises au droit applicable en France.
• En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
• Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera soumis aux tribunaux compétents.